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Legal
Borrador — revisar con abogado antes de operar.
Versión 2026-10-15 · vigente desde el 15 de octubre de 2026. Puedes guardar o imprimir esta página desde tu navegador.
Estos términos regulan el uso del sitio y la aplicación EntrenaCL (en adelante, “la plataforma”) por parte de personas que buscan entrenamiento (“clientes”) y de entrenadores personales, preparadores físicos y profesores de educación física que publican sus servicios (“entrenadores”). Para crear una cuenta debes aceptar expresamente estos términos y la política de privacidad marcando la casilla correspondiente. Guardamos una constancia de esa aceptación con la versión aceptada, la fecha y hora y, como respaldo técnico, la dirección IP y el navegador usados. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
La plataforma es operada por [pendiente], RUT [pendiente], con domicilio en [pendiente], Chile, representada legalmente por [pendiente] (en adelante, “EntrenaCL”). Puedes escribirnos a [pendiente] o usar el formulario de contacto.
EntrenaCL es una plataforma de intermediación y difusión: un directorio donde los entrenadores publican su perfil y sus servicios, y donde los clientes pueden buscarlos, compararlos, reservar una sesión o contactarlos.
Al publicar un perfil, el entrenador declara y se compromete a:
Recomendamos que cada entrenador mantenga vigente un curso de primeros auxilios y reanimación y evalúe contratar un seguro de responsabilidad civil profesional.
Los datos que recibes de tus clientes por la plataforma (nombre, contacto, mensajes, reservas) y los que guardas en tu panel (notas y planes de clientes) son de tu responsabilidad: debes usarlos solo para prestar el servicio, con la debida reserva y con una base legal (el contrato con tu cliente o, para datos de salud, su consentimiento expreso). Respecto de las notas y planes que guardas en el panel, EntrenaCL actúa como encargado del tratamiento: los almacena por cuenta tuya, solo según el uso del panel, con medidas de seguridad, y los borra al eliminar tu cuenta. [Revisar con abogado: art. 15 bis de la Ley 19.628 reformada.]
Antes de publicar un perfil, el equipo de EntrenaCL lo revisa. Además, el entrenador puede solicitar la verificación de identidad y de títulos, para lo cual autoriza expresamente el tratamiento y entrega su cédula de identidad, su nombre legal y RUT y sus certificados de título. No pedimos ni recibimos el Certificado de Antecedentes. Cuando la revisión es positiva, el perfil muestra la insignia correspondiente. Para la especialidad «Niños y adolescentes» consultamos además el Registro de inhabilidades para trabajar con menores (sección 4).
La verificación consiste en cotejar los documentos entregados con los datos del perfil, con un cuidado razonable. No es una auditoría, no garantiza la autenticidad absoluta de documentos emitidos por terceros, ni la calidad, idoneidad o resultados del servicio de un entrenador. Te recomendamos conversar con el entrenador antes de contratar y usar tu propio criterio. Si detectas información falsa en un perfil, usa el botón «Reportar» o escríbenos a [pendiente].
Todo entrenador con perfil aprobado aparece en el directorio con el plan Gratis, sin costo y sin plazo. Los planes pagados (Esencial, Pro y Premium) habilitan funciones adicionales y mayor visibilidad, como la agenda online, el botón de WhatsApp, la publicación de reseñas en el perfil o posiciones destacadas, según se describe en la página de planes. Lo que incluye cada plan y su precio vigente es el que se informa en esa página al momento de contratar.
El entrenador accede a un período de prueba del plan Pro (actualmente de 15 días), sin ingresar tarjeta ni pagar nada. Al terminar la prueba, si no contrata un plan, el perfil sigue publicado en el plan Gratis. EntrenaCL puede ofrecer pruebas más largas mediante códigos de invitación.
Los planes pagados se cobran por adelantado, en modalidad mensual o anual (el plan anual equivale al precio de 10 meses), mediante el procesador de pagos que elijas al contratar: Flow.cl, que procesa el pago con tarjeta de crédito o débito, o Mercado Pago, donde autorizas el cobro desde tu cuenta de Mercado Pago. EntrenaCL no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Antes de pagar te mostramos un resumen y te pedimos aceptar estos términos. Los planes se renuevan automáticamente al final de cada período por el mismo plazo, y el procesador elegido realiza el cargo en el medio de pago registrado o autorizado, hasta que el entrenador los cancele. Los precios incluyen IVA (19%) y por cada cobro se emite el documento tributario que corresponda. [Confirmar con contador.]
Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde tu panel (Mi plan). La cancelación impide la próxima renovación y surte efecto al término del período ya pagado: hasta esa fecha mantienes las funciones del plan y luego tu perfil pasa al plan Gratis. Salvo lo indicado en la sección 9, no se hacen reembolsos proporcionales por el tiempo no usado de un período ya iniciado.
Si un cobro de renovación es rechazado, podremos reintentarlo durante algunos días y avisarte. Si no se logra, el perfil pasa al plan Gratis hasta que regularices el pago.
EntrenaCL puede modificar los precios de los planes. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplicará desde la renovación siguiente al aviso, y podrás cancelar antes de esa fecha, sin costo, si no estás de acuerdo.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a quienes tengan la calidad de consumidores.
Conforme al artículo 3 bis de esa ley, en los contratos celebrados por medios electrónicos o a distancia, el consumidor puede, en los casos y condiciones que la ley establece, ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio y antes de su prestación.
Reembolso de 10 días: además, EntrenaCL reembolsa el 100% de lo pagado si el entrenador lo solicita dentro de los 10 días siguientes al primer cobro de un plan, desde su panel (Mi plan) o escribiendo a [pendiente]. El plan se cancela, el perfil vuelve al plan Gratis y el reembolso se paga dentro de 45 días. [Confirmar con abogado: si el entrenador que contrata para su actividad profesional es consumidor o queda protegido como micro o pequeña empresa, y la forma de informar el retracto.]
Para reclamos puedes escribirnos a [pendiente]. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Cualquier usuario con sesión iniciada puede reportar un perfil, una reseña, una pregunta o una respuesta con el botón «Reportar», indicando el motivo. También puedes escribirnos a [pendiente]. Revisamos los reportes en un plazo interno de 72 horas. Si el contenido infringe estos términos o la ley, o el reclamo es plausible (por ejemplo, información falsa, suplantación, contenido ofensivo, datos personales de terceros, consejos peligrosos o infracción de derechos de autor), podemos ocultarlo, retirarlo o despublicar el perfil mientras lo revisamos, e informar al autor cuando sea posible. Los reportes abusivos o falsos pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta que los envía.
Está prohibido, entre otras cosas:
La marca EntrenaCL, el diseño del sitio, sus textos, el código y los demás elementos de la plataforma pertenecen a EntrenaCL o a sus licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización.
El contenido que publicas (fotos, descripciones, reseñas, preguntas y respuestas) sigue siendo tuyo. Al publicarlo, otorgas a EntrenaCL una licencia gratuita, no exclusiva y por el tiempo en que esté publicado, para mostrarlo en la plataforma y difundirlo en sus canales con el fin de promover el directorio. Declaras tener los derechos necesarios sobre ese contenido.
La actividad física conlleva riesgos inherentes, como lesiones o eventos de salud. Antes de iniciar un programa de ejercicio te recomendamos completar un cuestionario de aptitud para la actividad física (como el PAR-Q) y consultar a un médico, especialmente si tienes alguna enfermedad, lesión, estás embarazada o llevas tiempo sin hacer ejercicio. El contenido de EntrenaCL (blog, Consejos, perfiles) es informativo y no constituye asesoría médica.
Como intermediario, EntrenaCL no es responsable de la prestación de los servicios de entrenamiento ni de los daños derivados de la relación entre cliente y entrenador, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley chilena le asigne de forma irrenunciable. EntrenaCL procura que la plataforma funcione de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. [Revisar con abogado el alcance de esta limitación frente a la Ley 19.496.]
EntrenaCL puede suspender o dar de baja perfiles o cuentas que infrinjan estos términos, entreguen información falsa o pongan en riesgo a otros usuarios, informando el motivo cuando sea posible. Si se da de baja una cuenta con un plan pagado por una infracción grave, [definir si corresponde reembolso proporcional — confirmar con abogado].
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta, y también descargar una copia de tus datos. Si tienes un plan pagado, primero se cancela su renovación; si tienes reservas futuras, se cancelan y avisamos a la otra parte. Algunos datos se pueden conservar por el tiempo que exija la ley (por ejemplo, antecedentes de cobros o la constancia de aceptación de estos términos) según lo indicado en la política de privacidad.
Podemos actualizar estos términos. Cada versión tiene un número y una fecha. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma con al menos [15] días de anticipación y te pediremos aceptar la nueva versión de forma expresa; tu silencio no se considera aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la plataforma y eliminar tu cuenta.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será conocido por los tribunales ordinarios de justicia de [ciudad], sin perjuicio del derecho de los consumidores a recurrir al juzgado de policía local de su domicilio y a los demás procedimientos que establece la Ley 19.496.
Para consultas sobre estos términos escribe a [pendiente] o usa el formulario de contacto.